분명히 끊은 것 같은데… 또 빠져나갔네?”
카드 명세서를 보다가 이런 생각 한 번이라도 해보셨다면 지금 이 글은 남 얘기가 아닙니다.
저도 처음엔 “내가 뭘 잘못 눌렀나?” “해지가 제대로 안 됐나?” 이 생각부터 들었거든요.
1. 가장 많이 발생하는 5가지 원인
1️⃣ 앱에서만 해지하고, 결제 수단은 그대로
이 경우가 가장 많습니다.
앱에서는
“구독 해지 완료”라고 뜨는데, 다음 달 카드 명세서를 보면 OTT 요금이
그대로 찍혀 있습니다.
이때 대부분 이렇게 생각합니다. “분명히 해지했는데 왜 이러지?”
OTT는
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보는 곳(앱)
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돈 나가는 곳(카드) :
앱만 끊고 카드 정기결제를 건드리지 않으면 요금은 계속 나옵니다.
2️⃣ 무료체험 종료일 착각
“무료라서 신경 안 썼어요” → 가장 흔한 사례입니다.
무료체험은 알아서 끝나지 않습니다. 기간이 끝나는 순간 자동 결제로 바뀝니다.
특히
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문자 알림이 없었거나
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날짜를 정확히 기억 못 한 경우
👉 하루만 지나도 한 달 요금이 그대로 청구됩니다.
3️⃣ 가족 명의·다른 기기에서 가입
이건 본인이 억울해지기 쉬운 유형입니다.
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자녀가 가입해줬던 OTT
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배우자 휴대폰으로 결제된 계정
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TV에서 따로 만든 계정
본인은 분명 해지했는데 다른 계정이 남아 있는 상황입니다.
그래서“나는 끊었는데 요금이 나온다”는 말이 나옵니다.
4️⃣ 통신사·셋톱박스 결합 상품
TV로 OTT를 보셨다면 이 경우를 꼭 확인해야 합니다.
OTT가
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휴대폰 요금
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IPTV 요금
에 부가서비스로 묶여 있는 상태면 앱을 해지해도 통신요금에서는 계속 빠져나갑니다.
이때는 OTT 고객센터가 아니라 통신사 쪽을 확인해야 합니다.
5️⃣ 해지 ‘신청’만 하고, 완료 확인을 안 함
해지 버튼을 눌렀다고 바로 끝나는 게 아닙니다.
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마지막 확인 버튼을 안 눌렀거나
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“다음 달부터 해지” 상태로 둔 경우
본인은 해지했다고 생각하지만 실제로는 유지 중인 상태일 수 있습니다.
2.카드 문제인지, 통신사 문제인지 이렇게 구분하세요
여기서 많이 헷갈리십니다.
하지만 구분은 어렵지 않습니다.
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카드 명세서에 정기결제로 찍히면 → 카드 문제
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휴대폰 요금에 콘텐츠·부가서비스로 합산되면 → 통신사 문제
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TV로만 봤던 기억이 나면 → 셋톱박스 가입 문제
이렇게 나눠보면 어디를 봐야 할지 바로 정리됩니다.
3.이런 집은 같은 문제가 반복됩니다
OTT 요금이 계속 나오는 집에는 공통점이 있습니다.
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가족마다 각자 가입
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결제 카드 여러 장 사용
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무료체험을 관리하지 않음
이건정보를 몰라서가 아니라 정리할 타이밍을 놓쳐서 생기는 문제입니다.
4. 한 번에 정리하려면 이렇게 하세요
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OTT는 2개까지만 유지
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결제는 한 카드로 통합
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무료체험 종료일은 달력에 표시
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한 달에 한 번 정기결제 내역 확인
이렇게만 해도 “끊었는데 또 나왔네”라는 말은 거의 사라집니다
정리하면
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OTT 요금이 계속 나오는 건 흔한 일
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대부분 해지 구조 문제
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앱·카드·통신사 중 하나만 남아 있어도 발생
👉 지금 한 번만 제대로 확인하면
👉 불필요한 지출을 막을 수 있습니다.
